בס״ד
תקנון האתר – ״אשת חיל״ - עודכן בתאריך ה 15.2.26
ברוכים הבאים לאתר “אשת חיל” (להלן: "האתר"), חנות אינטרנטית למכירת כיסויי ראש, טורבנים, מטפחות ומוצרים נלווים לציבור הגולשות והגולשים ברשת האינטרנט.
השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1. כללי
1.1. משמעות המונח "פעולה" בתקנון זה הינה כל רכישת מוצר ו/או הצעת רכישה באתר.
1.2. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי קראת את התקנון, הבנת אותו והנך מסכים לכל תנאיו.
1.3. לא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, למעט טענה הנוגעת להפרת התחייבות על פי תקנון זה.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
1.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
1.6. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד - חלק מהתמונות נוצרו / נערכו על ידי AI להמחשה.
2. מחירים ותשלומים
2.1. החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנמסר בעת ההזמנה, בהתאם למחיר המפורסם באתר במועד השלמת ההזמנה, בתוספת דמי משלוח ככל שיחולו.
2.2. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
2.3. כל המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.4. “אשת חיל” רשאית לעדכן מחירים ודמי משלוח מעת לעת.
3. הזמנת מוצרים וזמינות במלאי
3.1. האתר מציע מגוון מוצרים לרכישה באמצעות הוספתם לסל הקניות.
3.2. השלמת ההזמנה כפופה לזמינות המוצרים במלאי.
3.3. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תיצור “אשת חיל” קשר עם הלקוחה באמצעות טלפון, הודעת SMS או WhatsApp, בהתאם לפרטים שנמסרו בעת ההזמנה.
3.4. ניתן יהיה להציע מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. ככל שההצעה תסורב - ההזמנה תבוטל או יעודכנו פרטיה בהתאם למוצרים הקיימים, לפי שיקול דעת העסק.
3.5. במקרה של ביטול בגין חוסר במלאי, לא יבוצע חיוב או יינתן החזר בהתאם.
4. עלות משלוח ואספקת משלוחים
4.1. זמני האספקה הינם בין 3-7 ימי עסקים ולכל המאוחר עד כ 10 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי, ובכפוף לזמינות במלאי ואיזור ההפצה.
4.2. ימי עסקים: א'-ה', למעט ערבי חג, חגים ומועדים.
4.3. זמני קבלת המשלוחים הינם בהתאם לשעות הפעילות של חברת השליחויות ואינם ניתנים לתיאום פרטני.
4.4. במקרים של כוח עליון, תקלות טכניות, מצב בטחוני, מזג אוויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטת העסק - רשאית “אשת חיל” לעכב או לבטל הזמנה, כולה או חלקה.
4.5. אם לא ניתן לבצע משלוח עד בית הלקוחה, יימצא פתרון חלופי מוסכם.
4.6. אזורי משלוח: כל רחבי מדינת ישראל.
4.7. עלות משלוח עד הבית – 40 ש״ח או בחינם מעל 399 ש״ח , עלות משלוח לנקודת איסוף – 20 ש״ח או בחינם מעל 299 ש״ח.
4.8. העסק רשאי להחליף חברת שליחויות לפי שיקול דעתו.
5. אופן ביצוע הזמנה
5.1. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעה על קליטת ההזמנה. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי.
5.2. העסקה תאושר רק לאחר בדיקת המלאי ואישור חברת האשראי.
5.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב את המשלוח. במקרה של החזרת משלוח עקב טעות בפרטים - יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
5.4. במקרה של טעות בתיאור מוצר, מחיר או כל פרט אחר – ״טעות סופר״ – רשאית “אשת חיל” לבטל את העסקה ללא חיוב.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב לדוא"ל או באמצעות הוואטסאפ: eshethayil11@gmail.com | 054-5550493
6.3. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש.
6.4. יינתן החזר כספי בניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם, וכן בניכוי דמי משלוח.
6.5. מוצר שיוחזר כשהוא פגום או משומש - ההחזר יהיה יחסי לשוויו בפועל.
6.6. ביטול עסקה יינתן בכפוף ״למדיניות החזרות והחלפות״ המוצג בעמוד נפרד באתר.
6.7. במקרה של מוצר פגום בעת קבלתו - לא תחויב הלקוחה בדמי משלוח או טיפול.
7. אחריות
7.1. ייתכנו הבדלים בגוונים, אריזה או קישוטים בין תמונות האתר למוצר בפועל.
7.2. אחריות על בובו, טורבנים ומטפחות – למשך חודש ימים מיום קבלת המוצר.
7.3. האחריות חלה על פגם ייצור בלבד.
7.4. לא תינתן אחריות על נזקי שימוש, נזק פיזי או בלאי טבעי.
7.5. אחריות העסק מוגבלת לגובה סכום ההזמנה בלבד.
8. מבצעים והטבות
8.1 הטבת 10% לרכישה ראשונה, תינתן בהזנת קוד קופון: אשתחיל10 בעמוד הסל באתר
8.2. המימוש הוא מימוש חד-פעמי, להזמנה ראשונה בלבד וללא כפל מבצעים / קופונים / שוברי מתנה
8.3. הקוד הנחה תקף לשנה מיום קבלתו ומיום ההרשמה לאתר
8.4. העסק רשאי לשנות או לבטל את קוד ההטבה בכל עת
8.5. משלוח חינם
8.6 עלות משלוח עד הבית – בחינם מעל 399 ש״ח , עלות משלוח לנקודת איסוף – בחינם מעל 299 ש״ח.
9. פרטיות ודיוור
9.1. הפרטים האישיים נשמרים במאגר המידע של העסק ומשמשים לצורך השלמת העסקה בלבד.
9.2. לא יועבר מידע לצד שלישי אלא לצורך ביצוע ההזמנה.
9.3. מדיניות הפרטיות של אשת חיל מפורטת בעמוד ״מדיניות הפרטיות״ בעמוד נפרד מתקנון זה.
9.4. העסק רשאי לשלוח עדכונים ומבצעים בדוא"ל ו/או WhatsApp.
לביטול דיוור יש לשלוח בקשה למייל: eshethayil11@gmail.com - בציון פרטי ההרשמה לאתר - שם מלא, טלפון , מייל.
10. דין ושיפוט
10.1. הדין החל על כל מחלוקת, טענות ותביעות בקשר לאתר לרבות, אך לא רק, בקשר עם המידע והתכנים המצויים בו, הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.
יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או בקשות ניתן לפנות לאשת חיל באמצעות דרכי יצירת קשר:
דוא״ל - eshethayil11.co.il
טלפון - 054-5550493